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 よくある質問

申込みはどのようにしたらいいでしょうか?
お申込みは、インターネット上から行うことができます。ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」でお申込みいただきます。 ご入金方法は、お申込み時にそのまま行える「クレジットカード決済(Yahoo公金支払)」と、「銀行振込」と、後日送付する払込み取扱票(振替用紙)でお支払いいただく「郵便局での払込み」を選択いただけます。 なお、インターネット上から申込みを行わない方は、石巻市のホームページから申込書をダウンロードし、お申込みいただくこともできます。
特産品の送料はかかりますか?
特産品をご希望された場合の送料につきましては、石巻市で負担してお送りさせていただきます。
年度内に何回寄附しても特産品は送付いただけるのですか?
はい。石巻市のふるさと納税は「回数制限なし」で寄附をいただいた方に特産品をお送りしております。ふるさと納税を通じて、たくさんの特産品をご紹介させていただければ幸いです。
特産品を複数送付していただけるのですか?
1回の寄附につき1品の送付となりますので、2品以上の送付を希望される場合は複数回にわけての寄附をお願いいたします。
特産品が「本日の受付分は終了しました」なのですが、いつ注文できるのでしょうか?
特産品に関しては、毎日一定数量の受付を行っております。ですので、「受付停止」となっている特産品も、基本的に翌日には受付可能になります。
特産品が「受付停止中」なのですが、いつ再開しますか?
生鮮品などは入荷数量に限りがあるため、お申し込みが集中した場合「受付停止」をさせていただく場合があります。生産者も速やかに特産品の確保に取り組みますが、再開の時期は確保でき次第となりますので、なにとぞご了承ください。
特産品はどのくらいの日数で届くのでしょうか?
特産品によって異なりますが、概ね1-2週間を目安にお届けさせていただきます。 ただし、クレジットカード決済でお支払の場合は、1日、2日程度で届くことがあります。特産品のお届け先を申込者のご住所以外にされる場合などは、お届け先の方に早めにお知らせください。※お届け先の受取り拒否により、特産品が生産者に戻された場合、再度のお届けは対応できかねますので、ご了承ください。
特産品の着日を指定できますか?
確実にお受取り頂くために、現段階ではクレジット決済のみお申込み日の10日後~1ヶ月以内でご指定頂けます。その他ご希望については備考欄にてお知らせ下さい。
特産品を指定の住所に別送付することは可能ですか?
はい、可能です。特産品などをお選びいただき、手続きを進めますと『お届け先の確認』がございますので、その段階で『新しいお届け先』を追加、ご指定ください。
申込後に連絡がないのですが、、、?
「ふるさとチョイス」でお申込みいただいた場合、自動送信メール(furusato-tax@trustbank.co.jp)による申込み確認メールをお送りしております。特段の理由がない限り、石巻市の担当者からの受付確認メールは個別にお送りしておりませんのでご了承ください。受付が正常に行われているか不安な場合は、お手数ですが石巻市へお問い合わせくださいますようお願いいたします
※お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認ください。また携帯電話のメールの場合、各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。その場合はドメイン指定解除を行ってください。

石巻市ふるさと納税事務センター
TEL:0120-83-2230
FAX:0225-94-1283
寄附のクレジット決済後、特産品選択手続きのメールが来ないのですが?
クレジットカードで寄付を決済された場合、特産品選択サイト(ishi-furu.com)からの自動返信メール(tanto@ishi-furu.com)が届きます。もし、メールが数分以内に届かない場合、メールが「迷惑メール」と認識されていたり、メールアドレスの登録が間違っている場合が考えられますので、「迷惑メールフォルダー」などのご確認や、登録メールアドレスを今一度ご確認ください。
特産品に寄附証明書が入っていないのですが、、、?
寄附証明書は特産品とは別にお送りさせていただいております。特産品と寄附証明書が前後する場合もありますので、ご了承ください。
「既にお申込み頂きました」と表示され、2品目の特産品が選択できないのですが?
1回の寄附につき1品の送付となりますので、1品目の選択が完了しましたら「ログアウト」をお願いいたします。その後、2回目の寄附の際に届いたメールから「ログイン」していただき、2品目をご選択ください。
特産品の送り状にはどのように記載されますか?
送り状には以下のように記載されます。

【ご依頼主欄】
宮城県石巻市鋳銭場8-11
TEL 0225-93-6448
石巻市特産品等取扱業務受託者:一般社団法人石巻観光協会
【品名・荷姿欄】
特産品コード
セット名
確認番号
ギフト対応はしてもらえますか?
のし・包装等のギフト対応は誠に勝手ながら、2016年2月をもちまして終了とさせていただきました。予めご了承ください。

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